Privacybeleid

Via onze webshop op Babykleding.Today verzamelen jouw persoonsgegevens. Dit klinkt inderdaad spannend, maar wij zijn hier graag duidelijk en transparant over. Wij doen dit niet om jouw gegevens aan derden te verkopen, en zullen dat ook nooit doen! Wanneer wij welke persoonsgegevens en waarom gebruiken leggen we je hieronder graag uit. Mocht je na het lezen van de tekst nog vragen hebben over jouw privacy, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!

Middels een simpele beantwoording van vragen over de relevante onderwerpen, zullen we uiteenzetten wat onze verplichtingen zijn en wat jouw rechten.

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw privacy gevoelige informatie?

Babykleding.Today, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 67133614, is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw gegevens.

Wanneer is ons privacy beleid van toepassing?

Iedereen die wel eens contact heeft gehad metBabykleding.Today, heeft wel eens persoonsgegevens bij ons achter gelaten. Denk daarbij aan:

  • het invullen van een contactformulier op website of anderszijds;
  • het achterlaten van een reactie op een blog of een beoordeling van een product;
  • het contact opnemen met ons via de chat;
  • het doen van een aankoop via onze webshop;

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verzamelen gegevens die wij kunnen herleiden naar jou, zodat wij jouw aankoop kunnen leveren conform onze levertermijn. Daarnaast verzamelen ook persoonsgegevens, zodat wij de kwaliteit van onze dienstverlening naar jouw kunnen verbeteren. Denk hierbij aan gegevens zoals:

  • naam;
  • telefoonnummer;
  • adres;
  • e-mailadres;
  • IP adres;
  • andere unieke persoonsgegevens die bijdragen aan het uitvoeren van de koopovereenkomst en/of verbeteren van jou koopervaring.

Welke gegevens bewaren wij?

  • Gegevens voor de uitvoering van de koopovereenkomst;
    Wij verzamelen jouw naam, factuuradres (en bezorgadres als deze afwijkt), telefoonnummer, email adres, betaalgegevens. Deze gegevens hebben wij nodig om de door jou gekochte producten te kunnen controleren en leveren, daarna gebruiken wij deze gegevens voor eventuele aanspraken op garanties, reparaties en/of retouren. Gegevens die relevant zijn op jouw bestelling dienen wij, conform de wet, gedurende een periode van 7 jaar te bewaren.
  • Gegevens uit jouw persoonlijke beheeromgeving op onze website;
    In jouw persoonlijke beheeromgeving bewaren dezelfde gegevens, als die wij nodig hebben voor de uitvoering van de koopovereenkomst. Deze gegevens bewaren wij hier, zodat jij eenvoudig jouw bestelgegevens terug kan vinden op elk gewenst moment. Omdat deze gegevens gelijk zijn aan de gegevens die wij nodig hebben voor de uitvoering van de koopovereenkomst, bewaren wij deze gegevens tot 7 jaar na jouw laatste bestelling.
    Naast jouw bestelgegevens slaan wij ook jouw wishlist (opgeslagen producten). Deze gegevens slaan wij op, zodat wij de beleving en koopervaring van onze website aangenaam en relevant kunnen maken en houden. Oók deze gegevens worden automatisch 7 jaar na jouw laatste bestelling bij ons verwijderd.
    Wil je deze gegevens graag inzien of verwijderd hebben, neem dan contact met ons op.
  • Gegevens over jouw bezoek aan onze website;
    Wanneer je onze website bezoekt krijgen wij automatisch informatie over jou, via cookies waar wij gebruik van maken. Deze zogenoemde cookies geven ons inzicht over jouw: IP-adres, gebruikte internetbrowser, taalinstellingen, gebruikte besturingssysteem en het gebruikte apparaat waarmee je onze website bezoekt. Deze informatie gebruiken wij om de prestaties van onze website voor jou, zo gebruiksvriendelijk en relevant mogelijk te houden
    Aanvullende informatie over ons beleid over de door ons gebruikte cookies, kan je vinden in ons cookie beleid.
  • Gegevens omtrent jouw contact met ons klantenteam;
    Je kunt via diverse manieren in contact met ons treden, zoals: social media, onze online chat, telefoon en via de website. Hiervoor verzamelen wij de persoonsgegevens die strikt noodzakelijk zijn bij het helpen van jouw contactaanvraag. Denk hierbij aan jouw naam, telefoonnummer, e-mailadres of andere persoonsgegevens die jij op dat moment aan ons verstrekt, zodat we jouw zo nauwkeurig mogelijk en naar behoren van dienst kunnen zijn. Deze gegevens die jij aan ons verstrekt, zullen over het algemeen direct verwijderen tenzij het vanwege jouw contactaanvraag noodzakelijk is deze gegevens langer te bewaren.
  • Gegevens voor reclame doeleinden;
    Wij zullen jouw gegevens niet aan een derde partij verstrekken, tenzij geldende wetgeving, regelgeving of een dwingend verzoek van wetgevende, toezichthoudende of handhavende instantie ons daartoe verplicht. En natuurlijk aan derden die wij inschakelen om de verkoopovereenkomst met jou naar behoren te kunnen uitvoeren.
    Wel zullen wij jou op verschillende momenten en plekken op de website vragen om deel te nemen aan onze nieuwsbrief. Hierin vragen we naar jouw naam en emailadres, zodat wij met jou in contact kunnen blijven. Onze nieuwsbrieven bevatten over het algemeen aankondigingen van nieuwe artikelen in ons assortiment, speciale aanbiedingen en ander noemenswaardig nieuws. Deze persoonsgegevens zullen wij bewaren totdat jij het niet meer noodzakelijk acht om van ons nieuws en onze aanbieding op de hoogte te blijven. 
  • Gegevens ter verbetering van onze dienstverlening aan jou;
    Na elke koop zullen wij jou e-mail sturen, waarin wij jou uitnodigen om jouw ervaring met ons te delen. Hiervoor gebruiken het e-mailadres dat je tijdens de aankoop bij ons heb achter gelaten. Na de eerste uitnodiging zullen wij jou nog eenmaal vragen over jij jouw koopervaring met ons wil delen. In de uitnodiging is een link vermeld naar onze partner Kiyoh (meer informatie over jouw privacy en ons gebruik van derden vind je hier), zij zullen jouw beoordeling verwerken en zichtbaar maken op hun en onze website. Voor deze beoordeling vragen zij om jouw: naam, email en koopervaring. Deze beoordeling kan je ook onder een pseudoniem of slechts een gedeelte van je naam verstrekken.
  • Gegevens van jouw social media;
    Op onze website is het mogelijk om bepaalde gegevens die jij interessant vindt te delen met jouw volgers van jouw social media account. Deze informatie slaan wij zelf niet op. Het is dus raadzaam om de dienst(en) die jij hiervoor gebruikt te raadplegen, en de hun privacy beleid door te nemen. 
  • Gegevens voor acties;
    Wij organiseren regelmatig give-aways en andere win acties. Om de prijzen uit te reiken verzamelen wij hiervoor jouw persoonsgegevens, maar wij bewaren deze niet langer dan noodzakelijk is voor de uitvoering hiervan.

Met wie delen wij jouw persoonsgegevens en waarom?

Als webshop richten wij ons met name op het samenstellen van relevante artikelen voor jou, én zorgen wij voor een zo optimaal functionerende website voor jou. Aangezien dit een dagtaak is, moeten wij andere taken dus helaas uit handen geven. Hierdoor komt het dus voor dat jouw persoonsgegevens ook bij derden gebruikt zullen worden. Wij doen ons uiterste best om hierbij derden te selecteren die jouw privacy net zo belangrijk vinden als wij dat vinden. Om dit te kunnen waarborgen gaan wij met elke derde partij, waar wij mee samen werken, verwerkingsovereenkomsten aan. In deze overeenkomsten wordt onder meer geregeld dat zij zich verplichten om jouw privacy net zo zorgvuldig te verwerken zoals wij dat zouden doen.

De partijen waar wij jouw gegevens mee delen, hebben wij hieronder voor jou overzichtelijk beschreven.

  • Verkooppartners/Leveranciers;
    In onze webshop worden regelmatig wisselende artikelen door ons aangeboden die wij niet zelf op  voorraad hebben. Deze artikelen verkopen wij in dit geval zelf, maar zal door de leverancier of verkooppartner aan jouw worden geleverd. Wanneer dit van toepassing is, wordt het bij de productinformatie vermeld. Gegevens die wij in zo een situatie delen hebben uitsluitend betrekking op, het naar behoren kunnen leveren van het gekochte artikel.
  • Logistieke partijen;
    Zodra jij een aankoop bij ons hebt gedaan wil je natuurlijk zo snel mogelijk jouw artikel ontvangen. Om dit zo snel mogelijk bij jou te kunnen bezorgen maken wij gebruik van MyParcel en PostNL. Zij ontvangen hiervoor jouw naam, bezorgadres en eventueel telefoonnummer, zodat zij de artikelen kunnen bezorgen. Daarnaast ontvangen zij ook jouw e-mailadres. Dit gebruiken zij om jou te kunnen informeren over de status en locatie van jouw bezorging. Wil jij exact weten hoe zij omgaan met jouw privacy, dan kan je op de link klikken voor MyParcel of PostNL.
  • Financiële partijen;
    Om betalingen mogelijk te maken, gebruiken wij de diensten van derden die deze handeling namens ons kunnen uitvoeren. Hiervoor maken wij gebruik van Pay.nl. Zij zullen hiervoor al het nodige verzamelen om de betaling te controleren, te kunnen uitvoeren en fraude en misbruik tegen te gaan. Hierbij dien je te denken aan jouw naam, bankgegevens, credit card gegevens en andere betaalgegevens van jou. Wil jij exact weten hoe zij omgaan met jouw privacy, dan kan je op de link klikken voor Pay.nl
  • Overige dienstverlenende partijen;
    Wij maken gebruik van partijen die ons helpen om onze dienstverlening naar jou te verbeteren. Hiervoor maken wij onder andere gebruik van:
    – Kiyoh
    Kiyoh helpt ons door per e-mail naar jouw koopervaring te informeren en te delen met ons. Deze informatie wordt tevens gepubliceerd op onze website en hun website(s). Voor dit onderzoek verzamelen ze jouw e-mailadres, naam (dit mag ook een pseudoniem of een gedeelte van jouw naam zijn) en beoordeling.  Wil jij exact weten hoe zij omgaan met jouw privacy, dan kan je op de link klikken voor Kiyoh.
    Houd er wel rekening mee dat wanneer deze informatie gepubliceerd wordt, het betekent dat dit voor iedereen zichtbaar is.
    – Google Analytics
    Google Analytics helpt ons middels Google Analytics.
  • Overheidsinstanties;
    Het kan sporadisch voorkomen dat wij gedwongen worden jouw gegevens aan wetgevende, toezichthoudende of handhavende overheidsinstantie te verstrekken. Zij doen dit dan bijvoorbeeld ter controle (belastingdienst), ter voorkoming of bestrijding van fraude of misbruik (politie en justitie). Wil jij exact weten hoe zij omgaan met jouw privacy, dan kan je op de link klikken voor de belastingdienst, politie en justitie.

Waar slaan we jouw persoonsgegevens op?

Jouw persoonlijke gegevens slaan wij binnen de Europese Economische Ruimte (EER) op. Dit houdt in dat jouw data bewaard wordt op locaties/servers, waar zij dezelfde waarden hechten aan jouw privacy en daar ook naar handelen. Het kan echter voorkomen dat jouw data, voor een goede uitvoering van de koopovereenkomst of ter verbetering van de jouw ervaring op onze website, bij externe dienstverleners buiten deze omgeving terecht komt. In dit geval zorgen we dat dit gebeurt op een veilige en rechtmatige manier, precies zoals wij dat belangrijk vinden en willen nastreven.

Hoe beveiligen wij jouw persoonsgegevens?

Wij doen ons uiterste best om jouw persoonsgegevens te bewaren. Hiervoor hebben wij zowel organisatorische maatregelen als technische maatregelen voor getroffen.

  • Organisatorisch;
    Wij zorgen er voor dat niemand ongeoorloofd bij ons op de werkvloer kan treden. Daarnaast zijn de (digitale) persoonsgegevens niet bereikbaar voor ongeautoriseerd personeel.
  • Technisch;
    Onze data systemen zijn dusdanig ingericht dat alleen de daartoe geautoriseerde personen toegang hebben daartoe. Ook spannen wij ons in dat er regelmatig gecontroleerd worden of we met de meest actuele programma’s werken en veranderen wij regelmatig wachtwoorden, die tevens aan bepaalde eisen dienen te voldoen.

Hoe gaan wij om met data van kinderen?

Hoewel onze website bedoeld is voor de allerkleinsten, richten wij nergens ons proces op minderjarigen. Dit betekent dat wij ook geen data van hen zullen verzamelen en opslaan. Mocht het onbedoeld toch gebeuren dat wij in het bezit zijn gekomen van deze gegevens, dan kan je contact met ons opnemen zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

Wat zijn jouw rechten?

Iedereen die in contact met ons treedt heeft het recht om de persoonsgegevens die wij verwerken in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kan je doen door contact met ons op te nemen. Wanneer wij een dergelijk verzoek ontvangen, zullen wij natuurlijk eerst dienen te verifiëren dat het dezelfde persoon betreft. Nadat wij dit hebben vast kunnen stellen zullen wij jou een overzicht verstrekken van de gegevens die wij van jouw bewaard hebben.
Je dient met jouw verzoek wel rekening te houden met de bewaartermijnen die wij hanteren. Hierdoor kunnen wij niet onbeperkt alle data blijven voorzien.

Versie 1.1
d.d. 29 mei 2018